Workspace ONE administra todo tipo de dispositivos, aplicaciones y control de acceso con Single Sign On, para que los usuarios accedan a sus aplicaciones y datos desde cualquier dispositivo y en cualquier momento, en forma segura.

Las unidades TI deben gestionar la operación de todos los componentes de la infraestructura TIC para asegurar la disponibilidad y calidad de servicios de informática a sus usuarios. De esta forma, mediante herramientas CMT (Client Management Tools) han administrado por años la operación de los equipos desktop / notebooks.

Con la aparición de los smartphones y tablets, las empresas comenzaron a adoptar sistemas MDM (Mobile Device Management) para el control de dichos dispositivos móviles.

Tanto los sistemas CMT como los MDM incluyen funciones tales como inventario de hardware y software, distribución de software y nuevas versiones, scripts de configuración, perfiles de seguridad y otras, pero responden a un enfoque de “silos”, ya que cada herramienta cubre sólo una parte del conjunto de dispositivos de los usuarios. Esto representa un esfuerzo mayor para los administradores TI y una mayor complejidad y costo para la empresa. Pero por sobre todo, como herramientas aisladas no responden a las necesidades que imponen los nuevos estilos de trabajo móvil, con usuarios que requieren acceder a aplicaciones y datos desde cualquier dispositivo, en cualquier momento.

La respuesta de VMware a este escenario dinámico la constituye Workspace ONE, una solución integral, cuyo objetivo es administrar la experiencia del usuario móvil en forma integral, por lo que permite acceder a una variedad de aplicaciones y datos, en dispositivos de distinto tipo, según las circunstancias.  Para esto, Workspace ONE abarca los siguientes aspectos fundamentales:

1. Administración unificada de dispositivos terminales (UEM: Unified Endpoint Management)
2. Administración de Identidad y Acceso
3. Administración de Aplicaciones

Las capacidades UEM son aportadas por el sistema AirWatch de VMware, destacado como líder de la industria durante varios años consecutivos, que constituye el motor de administración unificada de dispositivos de la solución Workspace ONE.

VMware Identity Manager es la solución Identity as a Service (IDaaS) para el ambiente “mobile cloud”, que brinda aprovisionamiento de aplicaciones, catálogo auto-servicio, control de acceso condicional y autenticación única (SSO: Single Sign-On) para aplicaciones SaaS, web, cloud y móviles.

• Identity Manager mejora la seguridad y satisfacción de usuarios con autenticación sin contraseñas, que se integra a la infraestructura existente, e incorpora autenticación multi-factor (MFA) para seguridad adicional.

• Identity Manager facilita a los usuarios el acceso simple (SSO) a sus aplicaciones de trabajo en todos los dispositivos y ecosistemas usados, incluyendo móvil, Windows, cloud, web, legacy, aplicaciones y desktops virtuales. Además simplifica la curva de aprendizaje, al brindar una experiencia consistente en los dispositivos de usuario, y aumenta su autonomía con acceso de auto-suscripción a las aplicaciones que necesitan.

• Identity Manager protege los datos corporativos combinando información de autenticación del usuario y normas de cumplimiento de los dispositivos. Remueve los datos corporativos de los dispositivos y bloquea la autenticación si el riesgo llega a niveles superiores. Controla la autenticación con políticas de acceso condicional, basadas en estado de cumplimiento del dispositivo, autenticación del usuario, sensibilidad de los datos, ubicación del usuario y otras. Aplica políticas DLP para protegerse de dispositivos fuera de norma (rooted / jailbroken), aps en listas blancas / negras, restricciones copy / paste y otras.

Los usuarios en forma creciente están adoptando nuevas formas de trabajo que superan los límites de su oficina tradicional, desarrollando sus labores desde su hogar, en viaje o junto a los clientes.

Los estudios de Global Workplace Analytics señalan que los empleados pasan solamente entre el 40 – 50% del tiempo en su puesto de trabajo. IDC ha estimado que en 2020, el 72,3% de la fuerza de trabajo en los EE.UU., serán trabajadores móviles.

Workspace ONE es una completa solución EUC (End User Computing) que brinda una plataforma simple y segura que permite entregar y administrar aplicaciones en cualquier smartphone, tablet, laptop o desktop, mediante la integración de identidad, distribución de aplicaciones en tiempo real y administración integral de la movilidad empresarial.

Esto permite a las empresas definir una hoja de ruta en el desarrollo de su estrategia de movilidad que puede transitar desde una etapa básica que parta con la administración unificada de dispositivos finales (UEM), para luego incorporar catálogo de aplicaciones de diverso tipo, creando el espacio digital de trabajo y posteriormente acceder a un contexto VDI (Virtual Desktop Infrastructure) con virtualización de escritorios y aplicaciones.

Existen diversas versiones de Workspace ONE a licenciar, dependiendo de las capacidades requeridas por el cliente.

VMware Workspace ONE Intelligence es un servicio que aporta completas herramientas de visualización y automatización para tomar decisiones basándose en datos procedentes de una única fuente de información fiable.

Al agregar, analizar y correlacionar datos de dispositivos, aplicaciones y usuarios, Workspace ONE Intelligence ofrece posibilidades infinitas para filtrar e identificar KPI rápidamente y según las necesidades en la totalidad del entorno del área de trabajo digital.

Una vez que Workspace ONE Intelligence haya extraído la información de interés, los administradores de TI podrán utilizar el motor de decisión integrado para crear reglas que actúen en función de un amplio conjunto de parámetros.

Virtual Desktop Infrastructure (VDI) es un concepto acuñado por VMware como una variante de tecnologías del tipo “server-based computing”.

VDI se implementa con tecnología de virtualización que permite alojar el sistema operativo de un desktop en una máquina virtual, en un servidor centralizado en un data center. El desktop virtual es una imagen pre-configurada de sistema operativo y aplicaciones donde el ambiente desktop está separado del dispositivo físico usado, lo que permite que los usuarios accedan a sus desktops virtuales en forma remota y desde cualquier dispositivo, tales como un PC tradicional, un “cliente liviano” (thin-client) o incluso un dispositivo móvil.

La administración y respaldo centralizado de los desktops virtuales elimina la necesidad de instalación de aplicaciones y actualizaciones en equipos individuales. Los dispositivos terminales pueden ser equipos de más bajo poder ya que todo el procesamiento lo efectúan los servidores del data center. Los datos también se almacenan en el data center y no en los equipos individuales, lo que facilita un mayor control y seguridad.

VDI permite un servicio persistente o no-persistente. En el primer caso se crea una imagen de desktop para cada usuario, que puede personalizarse y conservarse para uso futuro, como si fuera un PC convencional. VDI no-persistente ofrece un conjunto de desktops estandarizados para uso temporal, ya que cada desktop vuelve a su estado original una vez que el usuario se desconecta.

La solución de virtualización Horizon 7 de VMware está incluida en las versiones Enterprise de Workspace ONE, facilitando la evolución hacia un ambiente EUC: End User Computing, capaz de crear, ejecutar y administrar el espacio digital más completo para los usuarios.